Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Stand: 28. September 2026

Personalisierte Produkte

Unsere personalisierten Bücher werden nach deinen individuellen Angaben und mit den von dir übermittelten Namen, Fotos, Texten oder Gestaltungswünschen angefertigt.

Für Waren, die nicht vorgefertigt sind und eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse der Kundin oder des Kunden zugeschnitten werden, besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Eine Rückgabe oder Erstattung aufgrund von Nichtgefallen, einer nachträglichen Meinungsänderung oder fehlerhaft übermittelten Kundendaten ist daher bei personalisierten Produkten grundsätzlich ausgeschlossen.

Fehlerhafte oder beschädigte Produkte

Der Ausschluss des Widerrufsrechts berührt nicht deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Bitte kontaktiere uns, wenn dein Buch:

• beschädigt angekommen ist,
• einen Druck- oder Produktionsfehler aufweist,
• von den bestätigten Personalisierungsangaben abweicht oder
• ein falscher Artikel geliefert wurde.

Schreibe uns möglichst zeitnah an hello@bymoms4moms.com und sende uns:

• deine Bestellnummer,
• eine kurze Beschreibung des Problems und
• aussagekräftige Fotos des Produkts und gegebenenfalls der Verpackung.

Nach Prüfung bieten wir je nach Fall eine Korrektur, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Erstattung an. Bei einer berechtigten Reklamation entstehen dir keine zusätzlichen Versandkosten.

Geringfügige Farbabweichungen zwischen Bildschirmdarstellung und Druck sowie übliche produktionsbedingte Abweichungen stellen nicht automatisch einen Mangel dar.

Nicht personalisierte Produkte

Für nicht personalisierte, vorgefertigte Waren gilt grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.

Um den Widerruf auszuüben, sende eine eindeutige Erklärung an:

ByMoms4Moms
Berliner Straße 28, 
63322 Rödermark
Deutschland
E-Mail: hello@bymoms4moms.com

Die Ware muss spätestens 14 Tage nach Mitteilung des Widerrufs zurückgesendet werden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt die Kundin oder der Kunde, sofern die Ware nicht mangelhaft oder falsch geliefert wurde.

Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder ein Versandnachweis vorgelegt wurde. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.